İptal ve İade Şartları

1. Sipariş İptali

Siparişiniz kargoya verilmeden önce, müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek sipariş iptali talep edebilirsiniz. Kargoya teslim edilmiş siparişlerin iptali mümkün olmayıp, bu durumda iade süreci işletilir.

2. Cayma Hakkı

Tüketici sıfatına sahip ALICI’lar, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca; ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (ondört) gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.

3. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Ürünler

• Sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan, ambalajı açılmış veya kullanılmış ürünler,
• Ambalaj, mühür, bant, paket gibi koruyucu unsurları açılmış mama ve yem ürünleri,
• Kişiye özel hazırlanan, özel karışım veya etiketlenen ürünler.

4. İade Süreci

İade talebiniz onaylandığında, ürünleri faturasıyla birlikte, hasar görmeyecek şekilde paketleyerek tarafımıza belirtilen kargo firması üzerinden gönderebilirsiniz. Ürünler tarafımıza ulaştıktan sonra ilgili inceleme yapılır ve mevzuata uygun olması halinde ücret iadesi gerçekleştirilir.

5. Ücret İadesi

İade edilen ürün bedeli; ödeme yönteminize göre, mümkün olan en kısa sürede ve en geç yasal süreler içinde iade edilir. Banka süreçlerinden kaynaklanan gecikmelerden BeautifulFood Mama sorumlu değildir.